Fallos en la realidad
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en realidad para todo hay un precio que pagar, si
Un absoluto que he aprendido a lo largo de las últimas cinco décadas es que nada ocurre porque sí. Siempre hay una razón o una función forzada detrás. El mito de los fallos aleatorios comenzó mucho antes de Waddington, Nolan y Heap y los demás precursores del análisis estadístico en lo que respecta a los fallos. La gente no podía explicar por qué se producían los fallos y suponía que simplemente ocurrían. El mito ha continuado y sigue vivo y se ha convertido en una continuación del mantra «no es tu culpa» de nuestra sociedad.
Cuando decimos que los fracasos son aleatorios, estamos diciendo que no es culpa nuestra que el fracaso no se haya evitado, ya que no se puede predecir o prevenir algo que es aleatorio o que no se puede prever. Toda esta conversación no tiene sentido. Los fallos no se producen sin más ni son aleatorios por naturaleza. La mayoría se deben a que no diseñamos, instalamos, operamos y mantenemos nuestros activos adecuadamente. Nosotros provocamos los fallos mediante actos de comisión u omisión. Nosotros somos el patrón; somos la función forzadora que da lugar a estos supuestos fallos aleatorios.
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Puedo entender de dónde vienen las palabras «no es mi culpa». Cuando un ingeniero pronunciaría las palabras contrarias: «la culpa es nuestra», la sociedad moderna podría utilizarla directamente para descargar todos los costes asociados a la avería a la empresa del ingeniero. Incluso cuando un cliente dice «encontremos primero la causa de la avería y hablemos después de las cuestiones financieras», es bastante complicado dejar que un ingeniero hable con franqueza, porque tarde o temprano sus palabras podrían ser utilizadas en su contra. Se requiere una muy buena relación con el cliente para discutir abiertamente la causa de la avería. Además de la comunicación, a veces hace falta mucha dedicación para encontrar la causa raíz, ya que normalmente la causa está en territorio desconocido y es más lo que no sabemos que lo que realmente sabemos y entendemos.
expectativa de fracaso del polo frente a la realidad
Nada mágico ocurre dentro de tu zona de confort. Y punto. Como ex SEAL de la Armada y emprendedor en serie, he experimentado muchos sufrimientos, adversidades y contratiempos. El entrenamiento de los SEAL tiene la misma tasa de deserción que las empresas de nueva creación. Pero los emprendedores y líderes empresariales más resistentes aceptan el potencial de fracaso (y los fracasos reales) como parte del proceso. Entienden que la construcción de algo grande no se hará sin algo de dolor y sufrimiento. Como dijo una vez Colin Powell: «El éxito es el resultado del trabajo duro, la persistencia y el aprendizaje del fracaso».
Mi primera intervención en un gran escenario fue en la Conferencia Anual de Premios Inc. 500 Annual Awards Conference en Scottsdale, AZ, ante más de 600 personas. Ah, y compartía el escenario nada menos que con el orador y autor de renombre mundial, Simon Sinek. De lo que me enteré al llegar. No es ninguna presión. Pero hice lo mío, la gente aplaudió y eso fue todo. Nada del otro mundo. Un día fácil.
Una semana después, tuve una llamada con Eric Schurenberg, redactor jefe de Inc. Magazine (Inc. Media) para informarle. Como soy un ex SEAL ávido de comentarios, le pregunté qué pensaba. Hay que reconocer que me estaba preparando para pedirle que hablara en futuros eventos de Inc. Tras una breve pausa de incómodo silencio, dijo: «Bueno, Brent, no fue bueno. No estuvo bien. Parecía que no estabas preparado. Fue una especie de desorden».
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La semana pasada, en una reunión de personal, uno de los líderes de nuestra empresa planteó la idea de que, aunque nadie quiere fracasar, el fracaso es inevitable en el camino hacia la innovación exitosa. En un esfuerzo por mantener una cultura creativa que se nutra de ideas nuevas y progresistas, no podemos dejarnos frenar por la mentalidad de que el fracaso es sinónimo de fin.
Si no vamos a permitirnos fracasar y, a su vez, aprender de nuestros fracasos, entonces será mejor que no lo intentemos. Ralph Heath, autor de Celebrating Failure: The Power of Takings Risks, Making Mistakes and Thinking Big (Celebrar el fracaso: el poder de arriesgarse, cometer errores y pensar en grande), dice: «El fracaso y la derrota son los mayores maestros de la vida».
Cada fracaso percibido es una nueva experiencia y proporciona una oportunidad para seguir aprendiendo. Fracasar varias veces está bien, pero hay que fracasar de forma diferente cada vez que se fracasa. Si nos tomamos el tiempo necesario para entender por qué algo ha fallado, podemos tomar ese conocimiento recién aprendido y revisar nuestro enfoque o incluso dar un paso atrás y reevaluar nuestro objetivo.
Cuando fracasamos, crecemos y maduramos como seres humanos, como equipo y como empresa. El crecimiento es una parte fundamental de nosotros, sin el crecimiento no seríamos capaces de innovar. Tener la capacidad de reflexionar y tomar nuestros fracasos en perspectiva puede ayudarnos a entender mejor la derrota y reposicionarnos para el éxito.